このたびは、ご来店ありがとうございます。
UESオフィシャルオンラインショップは(株)オナーズが運営するUES(ウエス)のオフィシャルオンラインショップです。
ご安心してお買い物ください。こちらの購入ガイドには商品の探し方から、注文、決済に至るまでのご説明を記載しております。

お間違いを防ぐ為に必ずご一読いただき、内容をご理解いただいた上でお買い物をお楽しみください。

実店舗のUES大阪は、店頭での販売に特化しております。オンラインショップに関するお問い合わせ、ご質問はお問い合わせフォームにてご連絡ください。

• UESオンラインショップでは商品の在庫を店舗と共有しております。場合によっては、品切れの場合がございます。
• 掲載写真の色再現には注意をはらっておりますが、光の具合などにより多少異なって見えることがございます。
• 過去に商品の受け取り拒否等をされたお客様に対しては、ご注文をお断りする場合がございます。
  
  以上、予めご了承ください。

★UESオフィシャルオンラインショップでは会員登録が可能です。会員登録を行っていただくとポイントシステムがご利用いただけます。また、お買物の度に必要情報を入力する手間が省けます。宜しければ、ぜひご登録ください。

a）注文の流れ、方法

1. お気に入りのアイテムを見つける
   ※カテゴリからお探しのアイテムをチェックしてください。
   
   
2. 購入希望アイテムのサイズ、数量を選んで「ADD TO CART」をクリック
   ※カラーは画像や光の加減により、実際の色とは多少異なることがあります。
   ※サイズガイダンスに従いサイズをお選びください。
   ※ご注文はUESオフィシャルオンラインショップのカートシステムからのみ受け付けしております。
   　FAX・電話での対応はしておりません。悪しからず、ご了承ください。
   
   
3. お買い物途中で注文内容を確認したい場合、決済に進みたい場合は、画面右上の「SHOPPING CART」のアイコンをクリック
   キャンセル、数量変更ができます。
   
   
4. 全てのお買い物が終わったら、「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリック
   お届け先・お支払い方法等必要事項をご入力ください。
   オンラインショップに会員登録をしている方は、ログインのうえご購入ください。
   会員以外の方もご購入いただけます。その際は「お届け先」へ直接ご入力ください。
   
   入力していただく必要事項は、いずれも商品発送・決済を間違いなく行うために必要な情報です。
   個人情報保護ポリシーでもご説明しておりますが、入力いただいた情報は、当システム以外には利用致しません。
   
   ※配達日時のご希望がある場合は「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックする前に、注文備考欄にご希望の配達日時をご入力ください。選択可能な時間帯は下記「商品のお届け、送料、納期について」d)の項目をご確認ください。
   ご入力のない場合は最短出荷となります。
   
   
5. ご注文内容の最終確認と確定
   注文商品・オプション・送料・合計金額等ご注文内容を今一度しっかりとご確認の上、間違いなければ下部の「今すぐ支払う」をクリックしてください。
   
   ご注文後、直ぐにご記入をいただきましたメールアドレスに自動返信にて、確認メールをお送りいたします。
   *24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、ご連絡ください。
   もしも確認メールが届かない場合、ご注文が何らかの理由で受け付けられない、あるいはメールアドレスが間違っている可能性があります。
   ログインをしてお客様のご登録内容をご確認していただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
   確認メールの内容に間違いがありましたら、すぐにお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
   
   ※UESオフィシャルオンラインショップでは、実店舗と在庫共有を行っているため、ご注文が重なってしまった場合、オンラインショップでのお買い物手続きが正常に終了しても、在庫切れのケースもございます。
   その際は、ご連絡させていただきます。申し訳ございませんが、ご了承ください。
   
   
6. 発送後、改めてメールにてご連絡いたします
   発送が確認できた時点で、送り状NO・商品情報・金額を添えてメールでご連絡いたします。

b）商品の販売価格について
本体価格（税込価格）を表記しております。


c）通常包装（ECO WRAPPING）
環境問題を意識し、また、お客様サイドでの不要ゴミの発生を極力抑えるため、簡易包装でのお届けをしております。ご理解とご協力をお願いします。


d）ギフト包装（GIFT WRAPPING）
ギフト包装をご指定の場合は、お届けする商品の大きさ毎に、当店で無理のないサイズを選びます。
UESの残布を利用した、巾着型のラッピングバッグ。もらった人がそのまま捨てるのではなく、愛着を持ってその後も利用していただきたいとの想いから生まれました。再利用可能で温かみのある、UESらしいラッピングバッグです。
誕生日、父の日等目的に合わせた封筒を数種類ご用意。封筒の中にはメッセージカードを封入いたします。 こちらでメッセージカードに印刷しますので、是非ご注文時にお好きなメッセージをご入力ください。
※ギフト包装をご指定の場合は、商品の値札はカットして発送します。
※ギフト包装での返品、交換は受け付けておりません。
【→ ギフトラッピングについてはこちら】

e）裾上げについて
UESでお買い上げのデニムパンツに関しまして、裾上げを随時受け付けております。
商品のご注文と同時に裾上げをご依頼いただくことも可能です。無料で裾上げ後に出荷いたしますので、ご注文時裾上げ欄にご希望の股下長さをご入力ください。
商品のご到着後、商品に同封しております「裾上げカード」にてご依頼いただくことも可能です。裾上げカードに股下の長さを記入し、ご希望の裾の長さをピンで留めたパンツと一緒に発送してください。

※郵送での裾直し依頼に関しまして、往復の送料はお客様のご負担となります。
※ パンツのねじれによっては、左右の股下の長さに差が出ることがあります。間違いを防ぐためにも、ピンで目印をお付けください。
※ 裾上げは1cm単位で受付けております。
※デニムパンツの種類によっても、また、ウエストを合わせる位置によっても股下の長さは変わってきます。 お手元に商品が届いた状態での股下計測をおすすめします。
※ノンウォッシュ購入で「LAUNDRY デニムの洗い方」の方法以外で洗濯をされた場合、縮み具合に誤差が出る可能性がございますので、ご注意ください。 また、洗濯後はひざ裏のシワによりデニムが多少短く感じることがございます。 穿いていくうちに体になじみますので、ご安心してご着用ください。

計測方法は下記の通りです。

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

・クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS)　*一括払いのみ
・コンビニエンスストア決済(ファミリーマート/ローソン/セブンイレブン/ミニストップ/デイリーヤマザキ)
・スマホ決済(Paypay)
・Paypal
・Apple Pay
・Google Pay
・Alipay/Alipay HK
・WeChatPay

a）宅配業者
基本的にヤマト運輸の宅急便で発送します。
※お客様側で置き配に変更された際の商品の紛失等に関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

b)送料
宅急便の場合…本州一律700円（税込）　北海道・沖縄は1,500円（税込）
本州:お買い上げ金額が税抜10,000円以上の場合は、送料無料
北海道・沖縄:お買い上げ金額が税抜30,000円以上の場合は、送料無料　

c）お届け日数
配送地域によっても異なりますが、ご注文から営業日のおよそ3日後、北海道、沖縄は4～5日後のお届けとなります。
※一部の地域については、6日～13日かかる事がございます。
※デニム等洗いの必要なものは、日数が余分にかかることがございます。5日以内（休日を除く）の出荷を心掛けておりますが、ご注文が集中した場合まれに遅れる事がございます。ご了承ください。

d)お届けの日にちと時間
日時指定が可能です。ご注文の際、備考欄にご希望日・時間をご記入下さい。特にご指定の無い場合は、最短出荷いたします。
日付指定・・・ご注文日より7日後～14日間
時間指定・・・午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

e）発送日について
商品を発送しましたら、メールにてお知らせします。
土、日、祝日、年末年始、夏期休業中につきましては、ご注文は受付いたしますが、発送業務は行っておりません。
翌営業日の発送となります。
土、日、祝日以外で長期、あるいは臨時で発送をお休みする際は、UESオフィシャルオンラインショップのトップページにてお知らせいたします。

a）対応期間
商品がお客様の手元に届いてから、1週間以内であれば、返品・交換のサポートを致します。
但しキャンセルにつきましては、ご注文受付のタイミングと出荷時間の兼ね合いで、キャンセルが間に合わないケースがございます。
その場合は、お客様都合での返品という形で対処させていただきます。ご了承ください。

b）対応の可否基準
下記の条件に当てはまるものは、対象外と致します。

1. 既にお客様でご使用された場合
2. お客様で破損、汚損された場合
3. 商品タグ（プライス）類を紛失された場合
4. 裾上げ、焼印など、加工されたもの
5. 未洗いのデニムをご購入され、お客様で洗濯されたもの
6. 商品の特性により、返品・交換をお受けしていない商品
7. プレゼント品（ギフト）

出荷時における品質チェック、そして配送には万全を期しておりますが、万一下記のようなケースでの返品・交換が発生しましたら、当社にて配送料、手数料をご負担いたします。

1. やぶれ、汚れ、ひどいキズなどがある商品
2. 注文内容と異なる場合
3. お届けした商品サイズがカタログ寸法と著しく異なる場合
   

※UESの製品は、より風合いを出すため、旧式の織機や昔ながらの染料を使用しています。
多少の生地のムラ、ネップ、織りキズ、色ムラは、製品のもつ味わいとしてご理解下さい。
もちろん、ご納得いただけない場合は、対応致します。
また、誠に申し訳ございませんが、当社よりご連絡させていただきますので、それまで商品はお手元に保管してください。

c）返品方法
弊社から連絡を受けられた後、ご返品ください。使用される配送便はどちらでもOKです。
返品商品到着後、返金処理を進めます。銀行振込での返金となります。

d）交換方法
弊社より連絡を受けられた後、ご返品ください。使用される配送便はどちらでもOKです。
同じものと交換いたします。サイズが合わなかった場合は、サイズ違いのものとの交換も可能です。
返品商品到着後、交換商品を発送します。
*交換ご希望商品の在庫が無い場合は、申し訳ございませんが返金という形で処理します。

e）お客様都合での返品・交換・キャンセル
いずれも、諸費用をご負担いただきます。
返品返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。尚、ご注文金額が税抜1万円以上(北海道・沖縄・離島は税抜3万円以上)の場合は、返金時に振込手数料＋送料を引いた金額を返金いたします。送料は出荷時にかかった実費分を請求させていただきます。
※ご注文時2点以上ご注文・一部の商品のみ返品の場合で、返品商品以外の合計税抜金額が1万円以上(北海道・沖縄・離島は税抜3万円以上)の場合も上記と同様です。
※ご利用ショップポイントにつきましては、ポイントにて返還いたします。

交換は同額のものか、それ以上の金額のもののとき受け付けます。
※それ以上の金額となる場合は、差し引き額を請求いたします。

以下の場合を、お客様都合でのキャンセルとさせていただきます。

• お客様に商品を受け取っていただけなかった場合
• 宅配業者の配達店に到着後、7日を過ぎてもお客様の都合でお引き渡しできなかった場合
• お届け先が伝票の記載と異なる場合（転送）
• 商品出荷後でのキャンセル
  

キャンセルの場合、宅配業者との取決めにより、出荷時点で送料が発生してしまいます。 そのため、お客様のお手元に商品が届かなくても、送料(往復)のご負担をいただくことになります。 ご了承ください。
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UES商品のデニムのリペアを受け付けております。
パーツの交換、やぶれ等ダメージによって修繕費が変わってきますので、まずはこちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※リペアの決済につきましては、代金引換のみとさせていただきます。※往復送料は、お客様のご負担となります。